Všeobecné obchodné podmienky

Poskytovanie digitálneho obsahu (e-book) · Platné od 26.5.2026

I. Zmluvy na diaľku

• Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti fyzickej osoby uzatvárajúcej zmluvu o poskytovaní digitálneho obsahu ako spotrebiteľa (ďalej len „zákazník“) prostredníctvom webových stránok detskaporadna.online.
• Zákazník súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy na diaľku.
• Poskytovateľ neúčtuje zákazníkom žiadne ďalšie poplatky za použitie komunikačných prostriedkov na diaľku nad rámec základnej sadzby.

II. Objednávka a uzavretie zmluvy

• Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a zákazníkom vzniká potvrdením objednávky zaslaným na e-mailovú adresu zákazníka.
• Zákazník vykoná objednávku vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke a potvrdí ju vyjadrením súhlasu s povinnosťou platby.
• Poskytovateľ bez zbytočného odkladu po obdržaní objednávky zákazníkovi potvrdí jej prijatie e-mailom.
• Webové stránky Poskytovateľa obsahujú popis digitálneho obsahu vrátane uvedenia ceny.

III. Cena a platobné podmienky

• Zákazník získava prístup k digitálnemu obsahu po zaplatení plnej stanovenej ceny.
• Daňový doklad – faktúru Poskytovateľ zašle v elektronickej podobe na e-mailovú adresu zákazníka.
• Platba je úspešne dokončená zobrazením potvrdzujúcej správy a jej zaslaním e-mailom.
• Spôsoby platby môžu byť napojené na platobnú bránu externého dodávateľa, ktorý poskytuje technológiu bezpečného spracovania online platieb.
• Poskytovateľ prijíma úhradu v eurách.

IV. Dodacie podmienky

• Predmetom zmluvy je digitálny obsah — e-book vo formáte PDF, prípadne doplnkové materiály (checklist).
• Po úhrade ceny Poskytovateľ zašle zákazníkovi na jeho e-mailovú adresu odkaz na stiahnutie zakúpeného digitálneho obsahu.
• Poskytovateľ sprístupní zákazníkovi zakúpený digitálny obsah v najnovšej verzii dostupnej v čase uzavretia zmluvy. Poskytovateľ neposkytuje automatické aktualizácie zakúpeného digitálneho obsahu.
• Zákazník je povinný dodržiavať mlčanlivosť o prípadných prístupových údajoch k digitálnemu obsahu a nezdieľať zakúpený obsah s tretími osobami bez súhlasu Poskytovateľa.

V. Odstúpenie od zmluvy

• Zákazník v postavení spotrebiteľa má pri zmluvách uzavretých spôsobom na diaľku právo od zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy podľa § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z.
• Upozornenie: Digitálny obsah je zákazníkovi sprístupnený bezodkladne po zaplatení ceny. Zákazník výslovne súhlasí so sprístupnením digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a berie na vedomie, že týmto stráca zákonné právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.
• Zákazník môže od zmluvy odstúpiť, ak Poskytovateľ nedodá digitálny produkt bezodkladne po jeho zaplatení. Odstúpenie zákazník zašle e-mailom na adresu: ambulancia@vasdetskylekar.sk
• V prípade riadne učineného odstúpenia od zmluvy Poskytovateľ vráti prijaté peňažné prostriedky najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia.
• Poskytovateľ dobrovoľne ponúka zákazníkom 14-dňovú garanciu spokojnosti — ak zákazníkovi e-book nevyhovuje, Poskytovateľ vráti plnú sumu bez udania dôvodu na základe žiadosti zaslanej na ambulancia@vasdetskylekar.sk.

VI. Zodpovednosť za vady a reklamácie

• Zákazník je oprávnený uplatniť práva z vadného plnenia, ak produkt vykazuje vadu alebo iný rozpor s objednávkou.
• Vadu je zákazník povinný uplatniť e-mailom na adrese ambulancia@vasdetskylekar.sk bezodkladne po jej zistení.
• Zákazník môže požadovať odstránenie vady, primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Zákazník nie je oprávnený od zmluvy odstúpiť, ak ide o vadu nevýznamnú.
• Reklamácia bude vybavená do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
• Zákonná reklamačná lehota pre digitálny obsah je 24 mesiacov od prevzatia predmetu plnenia.

VII. Záverečné ustanovenia

• Poskytovateľ je autorom a nositeľom autorských práv k e-booku a ďalším digitálnym produktom. Akékoľvek šírenie obsahu bez súhlasu Poskytovateľa je zakázané.
• Akékoľvek hodnotenia produktov uvedené na webových stránkach pochádzajú od osôb, ktorým bol digitálny obsah skutočne sprístupnený.
• Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je príslušná Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, e-mail: ars@soi.sk, web: www.soi.sk. Platformu ODR na riešenie sporov online nájdete na: ec.europa.eu/consumers/odr.
• Znenie týchto obchodných podmienok môže Poskytovateľ meniť, pričom zmeny sú účinné ich zverejnením na webe.
• Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 26.5.2026.